최근 몇 년 동안 여행 산업은 여행객 패턴에 변화를 보였습니다. 많은 고객이 여행의 일부로 무엇을 하는지, 어디에 머물고, 무엇을 먹는지에 대해 매우 의식하게 되었습니다. “꼭 봐야 할” 관광 명소를 보기 위해 장소를 방문하던 시대는 사라졌습니다. 여행객은 독특하고 알려지지 않은 장소를 확인하는 데 더 관심이 있습니다. 그들은 주요 명소에 지쳤습니다. 따라서 여행을 떠나기 전에 많은 Google 검색을 합니다. 호텔이 있고 번창하기를 원한다면 그 장소에 대해 쓰여진 내용에 주의해야 합니다. 그리고 어떻게 해야 할까요? 호텔이 최고의 더즐리 호텔에 속하도록 하려면 다음 사항을 염두에 두어야 합니다 홍대메이드카페.
좋은 고객 서비스에 대한 대안은 없습니다. 호텔 업계에 종사하고 있다면 더욱 그렇습니다. 귀하의 호텔 객실을 예약한 모든 고객은 귀하의 객실이 예산과 사양에 맞기 때문에 그렇게 했습니다. 모든 여행객은 호텔 객실에 대한 특정한 요구 사항이 있습니다. 그러나 전반적으로 모든 사람이 찾는 몇 가지 공통적인 요소가 있습니다. 좋은 객실에는 TV, 냉장고, 에어컨, 적절한 조명이 있는 온수 및 냉수가 있어야 합니다. 모든 객실에서 항상 청결과 위생을 유지해야 합니다. 이 모든 것 외에도 “특별한” 것을 제공해야 하며 그 특별함은 고객 서비스입니다. 직원이 고객의 요구와 요구에 세심하고 반응할 때 더 많은 것을 위해 다시 찾아올 행복한 고객 기반을 갖게 됩니다. 따라서 고객 관리 직원이 잘 단장되어 있고 필요에 따라 필요한 서비스를 제공하는지 확인하십시오.
호텔에 대한 업데이트를 정기적으로 공유해야 하는 활발한 소셜 미디어 팀이 있어야 합니다. 특별 패키지가 제공되거나 호텔에서 크리스마스 디너를 주최하는 경우 모든 소셜 미디어 채널에 동일한 내용을 전달해야 합니다. 이렇게 하면 호텔에 절실히 필요한 온라인 존재감이 생깁니다.
고객이 떠나기 전에 호텔에 대한 리뷰를 쓰도록 요청하세요. 이렇게 하면 즉각적인 고객 피드백을 받을 수 있습니다. 주의가 필요한 부분이 무엇인지 알게 될 것입니다. 고객 피드백과 추천 사항을 호텔 웹사이트와 소셜 미디어 채널에 공유하여 다른 사람들이 호텔에 대해 말하는 내용을 전달할 수 있습니다.
호텔이 더즐리의 선두 호텔 중 하나가 되기를 원한다면 이러한 측면을 살펴보는 것이 매우 중요합니다. 최근 몇 년 동안 경쟁이 매우 치열해졌습니다. 거의 모든 호텔이 존재감을 드러내기 위해 무언가를 내놓고 있습니다. 내년을 위한 전략은 무엇입니까? 아직 계획을 세우지 않았다면 시작하세요. 더 이상 미루지 마세요. 최대한 빨리 궤도에 올라야 합니다.